Saber quais números acompanhar nas vendas é o que separa uma revendedora que trabalha muito de uma revendedora que cresce de verdade. Muitas mulheres se dedicam diariamente à revenda, mas, sem acompanhar os indicadores certos, ficam presas no improviso e não conseguem identificar onde estão os gargalos do negócio.
A boa notícia é que você não precisa ser especialista em finanças para fazer esse acompanhamento. Neste artigo, você vai conhecer os 4 números mais importantes para monitorar todo mês e entender como cada um deles pode transformar seus resultados.
Confira: Mensagens de follow-up prontas para retomar contato com clientes
Faturamento total
O primeiro número a acompanhar é o mais óbvio, mas também o mais ignorado na prática: o faturamento total do mês. Ele representa tudo o que entrou no caixa com as vendas realizadas no período.
Acompanhar o faturamento mensalmente permite identificar se o negócio está crescendo, estagnado ou regredindo. Além disso, ele serve como base para definir metas futuras e tomar decisões mais embasadas sobre investimento em estoque, por exemplo.
Por isso, ao final de cada mês, some todas as vendas realizadas e registre esse valor. Simples assim.
Ticket médio
O ticket médio é o valor médio gasto por cada cliente em uma compra. Para calculá-lo, basta dividir o faturamento total pelo número de vendas realizadas no mês.
Esse número é extremamente valioso porque revela o quanto cada cliente está comprando de você. Consequentemente, quando o ticket médio é baixo, pode ser um sinal de que você está vendendo poucas peças por atendimento ou que não está oferecendo combinações e complementos durante a venda.
Aumentar o ticket médio é, muitas vezes, mais fácil do que conquistar novos clientes. Portanto, fique de olho nesse indicador e teste estratégias como sugerir peças que combinam entre si ou oferecer kits.
Taxa de retorno de clientes
Quantas das suas clientes compraram mais de uma vez no último mês? Esse percentual é a sua taxa de retorno, e ele diz muito sobre a qualidade do seu atendimento e sobre o relacionamento que você constrói com cada pessoa.
Uma taxa de retorno alta indica que suas clientes estão satisfeitas e confiam em você. Por outro lado, uma taxa baixa pode sinalizar que o pós-venda precisa de mais atenção, ou que o follow-up não está sendo feito de forma consistente.
Além disso, clientes que retornam custam muito menos do que clientes novos, já que não exigem tanto esforço de prospecção. Dessa forma, investir no relacionamento com quem já comprou é sempre uma estratégia inteligente.
Conversão de contatos em vendas
De cada dez pessoas com quem você conversa sobre as semijoias, quantas realmente compram? Esse é o seu índice de conversão, e ele é um dos números mais reveladores para acompanhar nas vendas.
Uma conversão baixa pode indicar problemas na abordagem, no follow-up, na apresentação das peças ou até na qualidade das fotos utilizadas. Já uma conversão alta mostra que a comunicação está funcionando bem e que as clientes em potencial estão chegando até você com o perfil certo.
Portanto, registre quantos contatos você iniciou no mês e quantos se tornaram vendas. Com esse número em mãos, fica muito mais fácil identificar onde agir para melhorar os resultados.
Números não mentem, mas só ajudam quem os acompanha
Acompanhar esses quatro indicadores mensalmente não exige muito tempo, mas exige consistência. Uma planilha simples, um caderno ou até as anotações do celular já são suficientes para começar. O importante é que esses números se tornem parte da sua rotina como revendedora.
Com o tempo, você vai perceber padrões, identificar os meses mais fortes, entender o comportamento das suas clientes e, principalmente, tomar decisões com muito mais segurança. Afinal, quem conhece seus números conhece o próprio negócio.
Revenda semijoias com estratégia e com as peças certas
Acompanhar os números certos é fundamental, mas contar com um catálogo que facilita as vendas faz toda a diferença no dia a dia. Na Miss. A Acessórios, você encontra semijoias com design sofisticado, acabamento impecável e alto potencial de conversão, peças que encantam as clientes e tornam cada atendimento muito mais fácil de fechar.
